Horario de Atención SIN TURNO PREVIO: lunes a Viernes 08:00 a 15:00hs. Sábados 09 a 12hs.

Whatsapp 01130347093 Tel. (0220) 477-5992 mail licencias@marcospaz.gov.ar

Examen Teórico: lunes a viernes 08hs. 11hs. o 13hs.
Examen Práctico de manejo: lunes a Viernes 10:00 a 14:00 hs. Sábados de 09 a 11hs.
En caso de lluvia o calzada resbaladiza no se realiza.

PRIMERA LICENCIA
- DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia.
- En caso de poseer licencia previa deberá presentarla original y fotocopia. En caso de pérdida de la misma, traer exposición civil por extravío. (https://www.gba.gob.ar/registrodelaspersonas/denuncia_por_extravio_tramite_online)
- Concurrir con Libre de deuda de patentes de rodados Municipales. Se tramita en la Dirección de Descentralización Tributaria (Aristóbulo del Valle Esq. Centenario. WhatsApp 1130347015)
- Conocer el grupo y factor sanguíneo.
-Constancia de CUIL.
- Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años).
- Aprobar los exámenes teórico y práctico.

Examen Teórico: Lunes a Viernes a las 08:00, 11:00 o 13:00 hs.

- Material de estudio disponible: solicitarlo por Whatsapp: 01130347093 o mail licencias@marcospaz.gov.ar

- Para el examen práctico. Deberá concurrir a la Oficina de Licencias con vehículo acorde a la clase solicitada y un acompañante con licencia habilitante para la clase que conduce. El vehículo debe contar con cédula verde, VTV y comprobante de seguro del vehículo.
IMPORTANTE: Los menores de edad deberán concurrir con autorización de padre y madre o tutor completa ante escribano Público o Juez de Paz. (Se solicita la planilla en la Oficina de Licencias) y quedan exentos de presentar el Libre de deuda de patentes de rodados Municipales.

RENOVACIÓN

- DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia.
- Original y fotocopia de la licencia de conducir a renovar, en caso de no poseer la licencia, traer exposición civil por extravío. (https://www.gba.gob.ar/registrodelaspersonas/denuncia_por_extravio_tramite_online)
- Concurrir con Libre de deuda de patentes de rodados Municipales. Se tramita en la Dirección de Descentralización Tributaria (Aristóbulo del Valle Esq. Centenario. WhatsApp 1130347015)
- Certificado de Legalidad en caso de Licencia expedida por Municipios que NO pertenecen a la Prov. de Bs. As.
-Constancia de CUIL
-Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años)
- Para la categoría profesional deberá traer certificado de antecedentes penales otorgado por la Dirección Nacional de Reincidencia. (Turnos y sedes en www.dnrec.jus.gov.ar)

IMPORTANTE: La renovación podrá realizarse 30 días antes de la fecha de vencimiento o dentro de los 90 días posteriores al vencimiento. Cabe aclarar que una vez vencida la licencia no podrá conducir. Vencido el plazo deberá tramitar la licencia, como original rindiendo los exámenes nuevamente

AMPLIACIÓN
- DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia
- Licencia de conducir a ampliar original y fotocopia, en caso de no poseer la licencia, traer denuncia policial o exposición civil por extravío. (https://www.gba.gob.ar/registrodelaspersonas/denuncia_por_extravio_tramite_online)
-Constancia de CUIL
-Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años)
-Deberá presentar certificado de antecedentes penales otorgado por la Dirección Nacional de Reincidencia. (Turnos y sedes en www.dnrec.jus.gov.ar)
- Aprobar los exámenes teórico y práctico:

-Examen teórico: lunes a viernes 08hs, 11hs o 13hs. sab 09 a 11hs.
- Examen práctico:lunes a viernes 10 a 14 hs. sábado de 09 a 11hs.

Concurrir a la Oficina de Licencias con vehículo acorde a la categoría solicitada y un acompañante con licencia habilitante para la categoría que conduce. El vehículo debe contar con cédula verde, VTV y comprobante de seguro del vehículo.

- IMPORTANTE: Para las categorías profesionales solo se podrá solicitar a partir de los 21 años de edad y tener una antigüedad de un año con licencia particular. - Teléfono: 0220 4775992 - 01130347093
licencias@marcospaz.gov.ar

REEMPLAZO
- DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia.
- Licencia de conducir a reemplazar original y fotocopia, en caso de no poseer la licencia, traer denuncia policial o exposición civil por extravío.
- Concurrir con Libre de deuda de patentes de rodados Municipales. Se tramita en la Dirección de Descentralización Tributaria (Aristóbulo del Valle Esq. Centenario. WhatsApp 1130347015)
-Constancia de CUIL
-Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años)

- Certificado de Legalidad en caso de licencia expedida por Municipios que NO pertenecen a la Prov. de Bs. As.
- Para la categoría profesional deberá traer certificado de antecedentes penales otorgado por la Dirección Nacional de Reincidencia. (Turnos y sedes en www.dnrec.jus.gov.ar

DUPLICADO
- DNI original con domicilio en el Partido de Marcos Paz y fotocopia.
- Exposición Civil por Extravío de la licencia de conducir, https://www.gba.gob.ar/registrodelaspersonas/denuncia_por_extravio_tramite_online
-Constancia de CUIL
-Correo electrónico (quedan exentos los mayores de 70 años)

- En caso de extravío o robo del DNI, concurrir con constancia de inicio de trámite del mismo, original y fotocopia.

IMPORTANTE: En caso de modificación alguna en el Documento de identidad, no podrá realizar el trámite hasta no contar con el DNI físico.

DESCARGA LAS LEYES, DECRETOS Y REGLAMENTOS DE CONDUCIR EN LOS ARCHIVOS ADJUNTOS

Para solicitar su inscripción como proveedor del Municipio, deberá completar la planilla adjunta, e ingresarla en la Dirección Municipal de Contrataciones (Aristóbulo del Valle 1946), de lunes a viernes de 8 a 15 horas.

Acompañar la solicitud con fotocopias de inscripción y último pago de AFIP, e inscripción y último pago de Ingresos Brutos.

Ademas presentar en oficina de Tesoreria formulario 33 y 35. Documentacion S.R.L S.A y S.H según corresponda.

Para solicitar la habilitación de un comercio, presentar en Mesa de Entradas del Municipio:

1) Formulario de Solicitud de Habilitación

2) Informe de Deuda de Rentas Municipal

3) Fotocopia de DNI. En caso de ser sociedad: Fotocopia del Estatuto Social y Acta de Designación de Autoridades

4) Fotocopia de Inscripción de Ingresos Brutos y último pago

5) Fotocopia de Escritura, Boleto de Compra - venta, Cesión de derechos o Sucesión

6) Fotocopia de Contrato de Locación o Comodato, timbrado por Bco. Provincia de Buenos Aires.

7) De realizar el trámite por intermedio de Apoderado o Representante Legal: fotocopia del poder Certificado por el Juez de Paz.

8) Fotocopia del Plano de Obra o Croquis según corresponda, aprobado por el Municipio

9) Si la Valuación Fiscal del Inmueble afectado supera los $100.000 deberá presentar fotocopia del Avalúo firmada por el Titular del Inmueble. De no hacerlo presentar fotocopia del Impuesto Inmobiliario de la Dirección Provincial de RENTAS (Arba)

10) Plano o Croquis de Instalaciones Electromecánicas , según corresponda.

11) Pago de la tasa correspondiente por Habilitación según Ordenanza Impositiva y Fiscal vigente

NOTA: Los requisitos arriba solicitados en fotocopias, se les deberán adjuntar los originales a efectos de su legalización

Cuando el contribuyente se propone construir una obra, o regularizar una ya existente construída sin permiso en un predio de su propiedad, debe presentar los planos respectivos ante el Municipio, a los efectos de obtener un permiso de construcción, en el primer caso, o la registración para la incorporación al catastro municipal de las superficies construidas, en el segundo.

Para la presentación de los planos, el contribuyente debe requerir la intervención de un profesional habilitado por el Colegio correspondiente, con incumbencias en construcciones civiles (arquitectos, ingenieros y técnicos) e inscripto en el registro del Partido. Bajo su responsabilidad estará la materialización de las obras a ejecutar.

Las obras, para obtener el permiso de construcción pertinente, deben cumplimentar el Código de Edificación del Partido (Ordenanza Nº 17/81) y el Código de Planeamiento (Ordenanza Nº 32/83) y abonar el derecho de construcción correspondiente por las superficies y destinos declarados, conforme a lo establecido en la Ordenanza Tarifaria Municipal vigente.

APROBACIÓN DE PLANOS:

A)Presentación preliminar

Solicitud de construcción

Carpeta de Obra con sellado correspondiente.-

Certificado de dominio o fotocopia del título de propiedad actualizado, protocolizado por Escribano Público o Juez de Paz.-

Certificado Urbanístico.-

Copia de plano de Arquitectura.-

B)Presentación definitiva

Original del plano de Arquitectura (en calco).-

Cuatro (4) copias heliográficas como mínimo.-

Copia de Contrato, Planilla Anexa y plano de Arquitectura visados por el Colegio respectivo.-

Certificado de Libre Deuda Municipal de Tasas por Alumbrado, Barrido y Limpieza.-

Certificado de pago de los Derechos de Construcción.-

Formulario de Estadística de Edificación (Ley Nº 17.622 – Artículo 10º).-

Revalúo visado por la repartición de Rentas de Provincia Buenos Aires (si correspondiere).-

INSTRUCTIVO TRÁMITES PARA CONCESIÓN DE PERMISOS DE OBRA:

La carpeta sellada con copia de plano de Arquitectura y fotocopia de escritura o boleto se presentará en Oficina de Catastro para su visado.-

Dichos elementos más una copia de plano, solicitud de certificado urbanístico, se presentará en Oficina de Planeamiento.- Visado el mismo se pasará a Oficina de Obras para su observación.-

Retiradas las observaciones se presentará la carpeta con los folios visados anexando los contratos y plano visado por Colegio correspondiente conjuntamente con el certificado de libre deuda municipal, para la posterior liquidación y pago de derechos de construcción, contando con noventa (90) días de plazo para abonar los mismos, vencido el cual se ajustarán los valores a los nuevos en vigencia.-

Cumplidos los pasos anteriores, se incorporarán la tela, copias heliográficas, formulario de estadística, planilla de revalúo (si así correspondiere) y solicitud de final de obra en caso de ser obra terminada y se presentará en Mesa de Entradas.-

FINAL DE OBRA:

*Planilla de solicitud de final de obra.-

*Copia de plano de arquitectura aprobado por Municipio.-

*Revalúo visado por la repartición de Rentas de Provincia Buenos Aires.

Emergencias

SAME 107 – 477 4555 24hs.

 Urgencias  911   

Comisaria  477 1111

Comisaria de la mujer 477 2109

Patrulla Rural 477 4473

Genero 11 3126 7920

Bomberos Voluntarios Marcos Paz -  Urgencias: 477 1222  - Administración: 477 3100

Teléfono Hospital Municipal Dr. Héctor J. D' Agnillo  Marcos Paz  -  Administración: 477 4903 Int. 233 - Turnos 477 1924 -

Comunidad

Seguridad 0800 222 1449

Defensa Civil 477 7341

Estación de trenes  477 5730

ANSES  477 3863

Centro de Veteranos de Malvinas 477 0057

Consejo Escolar 477 2890 / 0185

Jefatura Distrital de Educación  477 5915

Radio Pública  477 3135

RSO  477 1524 - Administración 477 4976

 Oficina Municipal de Información al Consumidor  OMIC - 4775167 - 477 1015 Int. 246 

Templo Santuario San Marcos Evangelista  477 1722 

Administración Pública

Centro Único de Atención de Reclamos CUARI 477 7337

Cementerio Municipal  477 1224

Secretaría de Economía  477 1015 Int. 252

Secretaría de Gestión Pública  477 1015 Int. 236

Secretaría de Desarrollo Humano y Asuntos Municipales 477 0121

Secretaría de Coordinación  de Políticas Sociales  477- 7149

Secretaría de Urbanismo y planos  477 1015 Int. 260

Secretaría de Seguridad  477 1015 Int. 218

Secretaría de Salud Pública  477 7333

Secretaría de Asesoría de Gobierno  477 1015 Int. 255

Secretaría de Comunicación, Medios y Contenidos 477 3135

Secretaría de Educación  477 0208

Secretaría de Desarrollo Productivo  477 5997

Secretaria de Derechos Humanos y Equidad  477 1015 Int. 234

Secretaría de Desarrollo Social 477 7149

Subsecretaria de Ambiente Sustentable 477 1015 Int. 212

Subsecretaría de Modernización  e Innovación Productiva  477 5997

Subsecretaría de Turismo  477 4224

Dirección de Licencias de            Conducir 477 5992

Dirección de Tránsito  477 1115

Banco de Tierras y Viviendas   477 1015 Int. 257

Subsecretaría de Recreación y Juventud  477 6924

Dirección de Políticas de Inclusión para personas con discapacidad y adultos mayores 477 0121

Dirección de Descentralización Tributaria 477 1015 Int. 254

Centro Operativo Municipal COM 477 7341

IPS CAP 477 1015 Int. 253

UMIs 477 0121

Cultura

Casa de la Cultura: 477 3045

Centro Cultural "Cine Teatro Roma": 477 6523

Centro de Artes y Espectáculos "La Cueva": 477 6498

Museo Paleontológico: 477 0624

Paseo Cultural "El Galpón": Enriqueta Moliné de Barardoni -  477 6524

Museo Veteranos de Malvinas Marcos Paz 477 0057 

Salud Pública

Hospital Municipal Dr. Hector J D'Agnillo  Marcos Paz  -  Administración: 477 4903 - Turnos 477 1924 - 107 SAME URGENCIAS.

Dispositivo Territorial Comunitario, Centro de Prevención de Adicción 477 0651

CAPS B° El Prado 477 4315

CAPS B° El Zorzal  498 3102

CAPS Dr. Hourquebie, B° Rayito de Sol 499 4244

CAPS Eva Perón, B° Lisandro de la Torre 0220 2496050

CAPS B° Gándara 477 0650

CAPS Héroes de Malvinas, B° Nuestra Señora de la Paz   498 3103

 CAPS USAM, B° San Eduardo 477 4263

Espacio, desarrollado en articulación con el ex Ministerio de Planificación de la Nación, contiene un estudio de grabación audiovisual, una isla de edición de contenidos digitales, un espacio de edición de contenidos gráficos, y una sala de ensayo y grabación de música, que por iniciativa de un grupo de jóvenes lleva el nombre de "Marcelo Soto"

Dirección: Belgrano y Paso

Horario: Lunes a Viernes 07:00 a 19:00 hs.

E mail : cedec@marcospaz.gov

Facebook  

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Sistema Municipal de Medios Públicos

Director: Ramiro Martinez 

Bernardo de Irigoyen 59

Tel: 0220 477 3135

mediospublicos@marcospaz.gov.ar

Radio Pública

Bernardo de Irigoyen 59

Tel: 0220 477 - 3135

radiopublica@marcospaz.net

TV Pública

Bernardo de Irigoyen 59

Tel: 0220 477 - 3135

tvpublica@marcospaz.net 

Semanario Noticias Marcos Paz

Bernardo de Irigoyen 59

Tel: 0220 477 - 

noticias@marcospaz.net 

Agencia de Datos y Noticias ADN

redaccion@adnagencia.info

Periódico Realidad

Director: Martín Marino

Dr. Marcos Paz 2071

Tel. 0220 477 1645

diariorealidad@yahoo.com.ar

RSO (Periódico El Regional – FM 91.7 – TV 2)

Bartolomé Mitre 379

Tel. 0220 477 4976/1524

presenciamatinalfm@rsomail.com.ar  www.rsonet.com.ar

Periódico Hora de Informarse

Director: Mariano Elías Plaza

Tel. 1161748037

 horadeinformarse@gmail.com - www.horadeinformarse.com.ar

Los Protagonistas Web

Director: Bernardo Elffman

www.marcospaz.com.ar berekproducciones@gmail.com

Parroquia Santuario San Marcos Evangelista

Teléfono: 477-1722
Dirección: 9 de Julio 87.
Horario de atención: Secretaria Parroquial, martes a viernes de 9:30 a 11:30 hs, y de 18:30 a 19:30 hs. Sabados de 9 a 12 hs.

Avivamiento Apostólico - El Salvador n° 542 (Barrio La Milagrosa) - Pastor: Victor Sanagua

Auditorio Creer - El recado esq. Borges (Barrio Nuestra Sra. de La Paz) - Pastor: José Trigo

Camino a la Libertad - El criollo (Barrio Nuestra Sra. de La Paz) - Pastor: Juan Carlos Giménez

Oye Israel - 1° de Mayo, manzana 229 Casa 10 (Barrio Nuestra Sra. de La Paz) - Pastor: Hernán Samudio

Iglesia Pentecostal del Nombre de Jesucristo - Dorrego n° 180 (Barrio Rayito de Sol) - Pastor: Marcos Vivero

La Viña - Emilio Mitre n° 37 (Centro) - Pastor: Carlos Arcos

Nueva Vida - Lavalle n° 2721 (Centro) - Pastor: Claudio Pra

Ministro de Guerra Espiritual "León de Judá" - Av. Dr. Marcos Paz n° 1763 (centro) - Pastor: Nora Montes

Dulce Refugio - Atuel y Carcaraña S/N (Barrio Urioste) - Pastor: Alejandro Quinteros

Iglesia de Dios - Rodriguez Peña n° 841 (Barrio 4 esquinas) - Pastor: Roberto Carranza

Iglesia de los Milagros - Anibal Troilo N° 212 (Barrio El Zorzal) - Pastor: Jonathan Figueroa

Rosa de Sarón - Roberto Arlt n° 146 (Barrio El Zorzal) - Pastor: Pedro Barreto

Asamblea Apostólica de la Fé en Cristo Jesus - Arola N° 348 (Barrio El Zorzal) - Pastor: Gregorio Leyes

Jehová Nissi - Alfonsina Storni n° 282 (Barrio El Zorzal) - Pastor: Pablo Gonzalez

Movimiento Cristiano y Misionero - Misiones n° 849 (Barrio El Prado) - Pastor: Pedro Raul Guevara

Asamblea Apostólica de la Fé en Cristo Jesus - Dardo Rocha n° 1055 (Barrio El Prado) - Pastor: Pedro Sandoval

Impacto de Dios - Salta n° 59 (Barrio La Recova) - Pastor: Carlos Martinez

Sendas Antiguas - El Bozal n° 383 (Barrio Santa Catalina) - Pastor: David Moreno

Principe de Paz - El Puesto n° 360 (Barrio Santa Catalina) - Pastor: Ricardo Somogyi

Dios es por Nosotros - Guillermo Reylli n° 55 (Barrio Santa Catalina) - Pastor: Juan Szust

Jesús el Cristo - Angel Ramos y Colectora ruta 3. Km 48 (Barrio Lisandro de La Torre) - Pastor: Rubén Antonio Brizuela

Bienvenido Espíritu Santo - Crucero Gral. Belgrano n° 1940 (Barrio La Trocha) - Pastor: Eduardo Camacho

Los Pentecostales de Marcos Paz - Maipu esq. Callao (Barrio Santa María) - Pastor: Rubén Ovejero

Asamblea Apostólica de la Fé en Cristo Jesús - El Domador n° 674 (Barrio Los Aromos) - Pastor: Mario Flores

Iglesia Cristiana Evangélica - La Manta n° 130 (Barrio Santa Catalina) - Pastor: -

Casa de Jacob - Carlos Gardel n° 664 (Barrio La Loma) - Pastor: -

Ministerio de CEREES - Boulevard Independencia n° 385 (Centro) - Pastor: Daniel Orellana

Escuela Bíblica "Camino Esperanza" - Mirta Romero (Barrio Bicentenario)

Iglesia del Nazareno - Valentín Gómez n° 1255 (Barrio Santa Catalina) - Pastor: Rojas Díaz Priscila

La Misma Fe - San Martín n° 2554 (Colonia Japonesa) - Pastor: Eduardo Enrique Alles

La Voz de la Liberación del Espíritu Santo, Escuadrón Cristo Vive - Catalina Reylli n° 233 (Barrio Santa Catalina) Pastor: Juan Enrique Aracena Martínez

Jetsemani - Córdoba n° 370 e/ España e Italia (Barrio Guemes) - Pastor: Juan Orieta

Farmacia Reilly

Catalina N. de Reilly 179.

Farmacia Garitonandia

José C. Paz 274

0220 477-4737

RUTA

Farmacia Morisigue

Independencia 642

0220 477-0257

RUTA

Farmacia Nistal

Sarmiento 1891

0220 477-1533

RUTA

Farmacia Goyanes

Av. Dr. Marcos Paz 1601

0220 477-1953

Abierto hasta 20:00

RUTA

Farmacia Dos de Enero

Sarmiento 2063

0220 477-1720

RUTA

Farmacia Sarmiento

Agüero 88

0220 477-1659

RUTA

Farmanova (Ex Recova)

Salta 60

0220 477-0369

RUTA

Farmacia Ishikawa

Melgar 2087

0220 477-1254

RUTA

Farmacia Marcos Paz

Av. Gral. San Martín 404

0220 477-5305

Abierto hasta 20:00

RUTA

Farmacia Aguer Y Cahue

Sarmiento 3074

0220 477-2796

RUTA

Farmacia Higa

Av. Gral. San Martín 69

0220 477-2363

RUTA

Farmacia Cheresole

Hipólito Yrigoyen 367

011 34153416

RUTA

Farmacia Clameca

Italia 2428

0220 477-0012

RUTA

Remises San Cayetano

Leandro N. Alem 265

0220 477-3362

Remises Sol

Scalabrini Ortiz 147

0220 477-4979

Remises San Jorge

25 de mayo 78

011 58068278

Remises Milagros 2

Piedras 130

0220 477-6004

Remises Sarmiento

Sarmiento 2150

0220 477-0544

Remises Plaza

Sarmiento 1951

0220 477-2245

Remises La Unión

Leandro N. Alem 112

0220 477-3984

Remises Marcos Paz

Melgar 1921

0220 477-5022

Remis Milagros

Sarmiento 2039

0220 477 3477

Remis Independencia

Independencia 159

0220 477-4040

Hospital Municipal Dr. Hector J. D'Agnillo

Yrigoyen esq. Ruta 40 0220 477 4903 Administración - Turnos 477 1924 - 107 SAME URGENCIAS.

Centro Preventivo Asistencial

Dirección: Agüero y Lavalle

Teléfono: 477 0651

Centro de Salud Mental

Dirección: Agüero y Lavalle

Teléfono: 477 0651

CAPS “El Prado” 

Monteagudo N° 1005 - 0220 477 4315.

CAPS “El Zorzal”

 Roldán N° 271 -  0220 498 3102.

CAPS  “Dr. Hourquebie”

 B° Rayito de Sol” Dorrego N°455 - 0220 499 4244.

CAPS “Eva Perón, B° Lisandro de la Torre”

 Talaverán esq. Álvarez – 0220 2496050.

CAPS “B° Gándara”

 Bordoni N° 303 0  477 0650.

CAPS “Héroes de Malvinas, Ntra. Sra. de la Paz”

Eva Duarte esq. El Criollo - 0220 498 3103.

CAPS “USAM, B° San Eduardo” 

Piedras 642 - ‎0220 477 4263.

Dirección: Belgrano esq. Juan José paso

Teléfonos:

0220-477-1963/2592

0800- 321 arba (2722)

Horario de atención de 9.30 hs a 15.30 hs. El Call Center y el Chat atenderán de 8 hs a 16 hs

Durante el último año y medio trabajamos en el desarrollo e implementación de una REORGANIZACIÓN GENERAL en el servicio que se le brinda al contribuyente que nos permitió mejorar la calidad de nuestro trabajo y la atención al ciudadano.

La última propuesta tiene que ver con un NUEVO HORARIO DE ATENCIÓN para posibilitarnos ordenar nuestra capacidad de trabajo y, así, incrementar la calidad en la atención.  Este cambio de horario se organizará de forma integrada y complementaria, unificando la mirada organizativa con la visión del ciudadano. A partir del 1° de agosto la atención presencial será de 9.30 hs a 15.30 hs. Cabe destacar que el horario de trabajo habitual no se modifica. El cambio en la atención al público es para que los agentes puedan destinar más tiempo a las actividades internas. 

Además, estamos avanzando en la RENOVACIÓN DEL CALL CENTER, que implica entre otras cosas la migración de un modelo de atención generalista a un modelo especialista, y un nuevo sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) mejorado y actualizado, alineado con el nuevo esquema de servicios. En los próximos días el Call Center y el servicio de Chat igualmente tendrá un cambio de horario y atenderá de 8 hs a 16 hs.

También, en el último año y medio, implementamos juntos la PLATAFORMA ÚNICA DE ATENCIÓN en 36 centros para paulatinamente tener información completa del contribuyente, agilizar los trámites y mejorar la información para tomar decisiones.

Pusimos en marcha los TURNOS EXPRESS Y TURNOS WEB, que nos permiten ordenar el flujo de trabajo y la atención de los contribuyentes.

Y diseñamos el MANUAL DE ATENCIÓN Y LA GUÍA ÚNICA DE TRÁMITES para que todos los que estamos en los PUNTO ARBA podamos tener una misma respuesta y los ciudadanos dispongan de una fuente de consulta de trámites permanentemente actualizada.